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Domande frequenti

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Dove posso trovare negozi che vendono Sonny Angel?

Abbiamo progettato una mappa interattiva per aiutarti a trovare i nostri rivenditori ufficiali. Inserisci semplicemente il tuo codice postale per trovare il negozio più vicino dove acquistare il tuo Sonny Angel.

Quali corrieri usi? Offrite il follow-up?

Spediamo tramite Staffetta Mondiale e Colissimo. A e-mail con collegamento di tracciamento viene inviato automaticamente non appena l'ordine viene spedito.

Quali sono i tempi medi di consegna per la Francia? E per l'estero (Spagna, Europa, ecc.)?

Il tempo di preparazione dell'ordine può essere fino a massimo 5 giorni lavorativi. Quindi, i tempi di consegna dipendono dal corriere scelto:

  • consegna ad un punto di ritrovo, economica ma più lunga.
  • consegna a domicilio più veloce: questa è l'opzione preferita se hai fretta!

Ordine

Qual è il numero massimo di prodotti che posso ordinare?

I limiti degli ordini sono elencati per ciascun prodotto e dipendono dai livelli delle scorte e dalla popolarità dell'articolo. I clienti possono ordinare il limite massimo ogni 30 giorni. I limiti degli ordini sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Vorrei aggiungere, modificare o cancellare il mio ordine.

Gli ordini possono essere annullati dal cliente nella pagina di stato dell'ordine entro 3 ore. Per annullare un ordine dopo tale termine, contattaci tramite il modulo di contatto e indica il numero dell'ordine. Ci sforziamo di elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile, pertanto potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta se il tuo ordine è già stato elaborato. Non siamo in grado di modificare o annullare ordini che sono già stati spediti.

Ho effettuato un ordine, ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma

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Spedizioni, resi e cambi

Accettate resi?

Sì, entro 15 giorni dal ricevimento. Solo prodotti non aperti.

Spese di restituzione a carico del cliente, a meno che non vi sia un errore da parte nostra.

In quali paesi posso riceverlo?

In Francia, Spagna, Portogallo e Italia, Polonia

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