Como podemos ajudar?

perguntas frequentes

perguntas frequentes

Onde encontrar lojas vendendo Sonny Angel?

Projetamos um cartão interativo para ajudá -lo a encontrar nossos revendedores oficiais. Basta entrar no seu código postal para encontrar a loja mais próxima onde comprar seu anjo Sonny.

Siga meu pacote

Nosso tempo de envio é entre 1 e 3 dias úteis. Se você quiser seguir seu pacote

  • Chronopost:
  • Collissimo:
  • Relé Mondial:

Ordem

Qual é o número máximo de produtos que posso pedir?

Os limites de controle são indicados para cada produto e dependem do nível de ações e da popularidade do artigo. Os clientes podem solicitar o limite máximo a cada 30 dias. Os limites de controle podem ser modificados sem aviso prévio.

Desejo adicionar, modificar ou cancelar meu pedido.

Os pedidos podem ser cancelados pelo cliente na página de status do pedido dentro de 3 horas. Para cancelar um pedido após esse período, entre em contato conosco através do formulário de contato e indique o número do seu pedido. Nós nos esforçamos para processar e enviar pedidos o mais rápido possível, para que não possamos responder à sua solicitação se o seu pedido já foi processado. Não podemos modificar ou cancelar pedidos que já foram enviados.

Fiz um pedido, mas não recebi um e -mail de confirmação

Se você não receber um e-mail conosco dentro de 5 minutos após o pedido, poderá ter inserido um endereço de e-mail incorreto ou que não terminou seu pedido. Entre em contato conosco através do formulário de contato.

Envio, feedback e trocas

Eu gostaria de devolver artigos

Consulte nossa política de retorno e troca.

  • Se os itens entregues forem diferentes daqueles que você pediu ou, se estiverem quebrados ou com defeito, solicite -os dentro de 10 dias após a chegada do pedido usando o formulário de contato e descrevendo brevemente seu problema. Inclua o número do seu pedido, imagens e quaisquer outras informações relevantes. O tempo de resposta é de 1 a 3 dias úteis.

  • Os reembolsos só serão feitos se os itens estiverem incorretos, danificados ou com defeito. As duplas não podem ser trocadas ou reembolsadas.

  • Observe que, em determinadas circunstâncias, os produtos não podem ser devolvidos ou substituídos.

  • Para ser elegível, você deve entrar em contato conosco dentro de 10 dias após o recebimento do seu pedido. Os pedidos feitos fora deste período não serão levados em consideração.

  • Danos resultantes de uso anormal, desgaste, sol, etc. não são cobertos. Observe que, devido aos elementos trabalhados manualmente durante o processo de fabricação, as variações entre as estatuetas de Sonny Angel (ou seja, tinta, cor, linhas etc.) são normais e não são consideradas com defeito.

  • Os danos causados ​​na caixa ou na bolsa não são cobertos.

  • Os custos de envio são de sua responsabilidade se os produtos acordados retornarem à sua solicitação. No entanto, se uma troca de itens ocorrer devido a um produto defeituoso ou entrega incorreta, abordaremos os custos de envio.
Em que países posso ser entregue?

Na França, Espanha em Portugal e Itália

Preciso de ajuda?

Você tem alguma dúvida sobre seu pedido ou um pedido geral?