Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar tiendas que vendan Sonny Angel?
Hemos diseñado un mapa interactivo para ayudarle a encontrar nuestros revendedores oficiales. Simplemente ingrese su código postal para encontrar la tienda más cercana para comprar su Sonny Angel.
¿Qué transportistas utilizas? ¿Ofrecen seguimiento?
Enviamos a través de Relevo Mundial y colisimo. un correo electrónico con enlace de seguimiento se envía automáticamente tan pronto como se envía el pedido.
¿Cuáles son los plazos medios de entrega para Francia? ¿Y para internacional (España, Europa, etc.)?
El tiempo de preparación del pedido puede ser de hasta 5 días hábiles máximo. Entonces, los plazos de entrega dependen del transportista elegido:
- Entrega a un punto de relevo, económica pero más larga.
- Entrega a domicilio más rápida: ¡esta es la opción preferida si tienes prisa!
Orden
¿Cuál es la cantidad máxima de productos que puedo pedir?
Los límites de pedidos se enumeran para cada producto y dependen de los niveles de existencias y la popularidad del artículo. Los clientes pueden realizar pedidos el límite máximo cada 30 días. Los límites de pedidos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Me gustaría agregar, modificar o cancelar mi pedido.
El cliente puede cancelar los pedidos en la página de estado del pedido en un plazo de 3 horas. Para cancelar un pedido después de este plazo, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e indique su número de pedido. Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos lo más rápido posible, por lo que es posible que no podamos cumplir con su solicitud si su pedido ya ha sido procesado. No podemos cambiar ni cancelar pedidos que ya han sido enviados.
Hice un pedido, pero no recibí un correo electrónico de confirmación
Si no recibe un correo electrónico nuestro dentro de los 5 minutos posteriores al pedido, es posible que haya ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta o que no haya completado su pedido. Por favor contáctenos a través del formulario de contacto.
Envíos, devoluciones y cambios
¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de los 15 días siguientes a su recepción. Sólo productos sin abrir.
Gastos de devolución a cargo del cliente salvo error por nuestra parte.
¿A qué países puedo recibirlo?
En Francia, España, Portugal e Italia, Polonia
¿Necesitas ayuda?
¿Tiene preguntas sobre su pedido o una consulta general?